Wer mit dem Flugzeug verreist, denkt an Tickets, Unterkünfte und Reisedokumente. Erst wenn ein Koffer verspätet ankommt oder das Handgepäck verschwindet, wird die Frage wichtig: Ist das Gepäck beim Flug überhaupt versichert?
Eine pauschale Antwort gibt es darauf nicht. Ob Gepäck abgesichert ist, hängt unter anderem davon ab, wo sich das Gepäck befindet, welche Ursache ein Schaden hat und welche Versicherungen bereits bestehen.
Unterschied zwischen Aufgabegepäck und Handgepäck
Zunächst ist wichtig zu unterscheiden, um welche Art von Gepäck es geht.
Aufgabegepäck
Das Aufgabegepäck wird beim Check-in an die Airline übergeben und im Frachtraum des Flugzeugs transportiert. Geht ein Koffer verloren oder wird beschädigt, haftet in vielen Fällen die Fluggesellschaft, allerdings nur innerhalb bestimmter gesetzlicher Grenzen.
Handgepäck
Handgepäck bleibt während des Fluges bei dir in der Kabine. Und hier liegt schon mal ein erster wichtiger Unterschied:
Für Handgepäck übernehmen Airlines oft nur eingeschränkt Verantwortung, weil die Gegenstände unter der Aufsicht des Passagiers bleiben. Das bedeutet nicht unbedingt, dass kein Schutz besteht. Allerdings greifen hier andere Regeln als beim aufgegebenen Gepäck.
Wann die Airline haftet
Bei internationalen Flügen gilt häufig das sogenannte Montrealer Übereinkommen. Dieses regelt die Haftung von Fluggesellschaften bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck.
In der Regel gilt:
- Airlines können für verlorenes oder beschädigtes Gepäck haftbar sein
- Die Entschädigung ist meist begrenzt
- Reisende müssen Schäden zeitnah melden
- Nachweise wie Bordkarte, Gepäckabschnitt und Rechnungen können wichtig sein
Je nach Airline und Reiseland können Details variieren. Deshalb ist es notwendig, die aktuellen Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft zu prüfen. Am besten machst du das hier.
Handgepäck als Sonderfall
Viele Reisende gehen davon aus, dass das Handgepäck automatisch vollständig versichert ist – oder zumindest ähnlich wie Aufgabegepäck von den Airlines behandelt wird. Das stimmt so nicht. Wenn persönliche Gegenstände während des Flugs gestohlen werden oder verloren gehen, kommt es stark auf die Umstände an. Gerade Wertsachen wie Schmuck, Technik oder Bargeld sind häufig nur eingeschränkt abgesichert.
Beispiele aus der Praxis
- Ein Rucksack wird im Flugzeug aus dem Gepäckfach entwendet
- Ein Laptop fällt beim Verstauen herunter
- Flüssigkeiten beschädigen Kleidung im Handgepäck
- Das Kabinengepäck muss kurzfristig doch aufgegeben werden weil es zu groß oder schwer ist – und verschwindet anschließend
Ob in solchen Fällen eine Versicherung greift, hängt von verschiedenen Faktoren ab: Welche Versicherung ist vorhanden? Kann grobe Fahrlässigkeit ausgeschlossen werden? Welche Gegenstände sind betroffen? Wurde der Schaden dokumentiert?
Welche Versicherungen relevant sind
Nicht immer ist eine separate Reiseversicherung notwendig. Teilweise bestehen bereits Absicherungen über andere Verträge. Aber sei dir bewusst, dass eine Reisekrankenversicherung nur die medizinischen Kosten abdeckt und nicht das Gepäck. Für das Handgepäck sind folgende Versicherungen relevant:
Reisegepäckversicherung
Eine klassische Reisegepäckversicherung kann Schäden durch Diebstahl, Verlust oder Beschädigung abdecken. Allerdings gelten oft klare Bedingungen und Höchstgrenzen. Außerdem verlangen Versicherer meist Nachweise über den Wert der Gegenstände.
In vielen Reisegepäckversicherungen wird ausgeschlossen:
- unbeaufsichtigtes Gepäck
- offen sichtbare Wertgegenstände
- Bargeld
- Elektronik
Hausratversicherung
Je nach Vertrag kann auch die Hausratversicherung auf Reisen teilweise greifen, meist aber nur in einem bestimmten Zeitraum (oft bis zu drei Monaten) – etwa bei Einbruchdiebstahl aus einem Hotelzimmer oder in manchen Fällen auch aus Spinden, die es an manchen Flughäfen in Form von sogenannten Storage Boxen gibt. Das gilt aber nicht automatisch weltweit und nicht für jede Situation im Flugzeug. Informiere dich also immer vor deiner Reise direkt bei deinem Versicherer.
Kreditkartenleistungen
Einige Kreditkarten enthalten Versicherungsleistungen für Reisen oder Gepäck. Der Umfang variiert jedoch stark. Oft gilt der Schutz nur, wenn der Flug auch mit der Karte bezahlt wurde. Beispielsweise beinhaltet sowohl die American Express Platinum Card als auch die Gold Card eine solche Reisegepäckversicherung. Diese gilt sowohl für Handgepäck als auch für aufgegebenes Gepäck. Aber auch hier gilt: Hast du dein Gepäck unbeaufsichtigt gelassen oder bist fehlerhaft mit deinem Gepäck umgegangen, greift die Versicherung nicht.
Was ist, wenn Gepäck verloren geht?
Wenn Gepäck nach einem Flug fehlt oder beschädigt ist, zählt vor allem schnelles Handeln.
In der Regel solltest du:
- den Schaden direkt am Flughafen melden und ein sogenanntes PIR-Protokoll (Schadens- und Verlustmeldung) erstellen lassen
- Fotos und Belege aufbewahren
- Fristen der Airline beachten
- die eigene Versicherung sofort informieren
Wer erst Tage später reagiert, hat häufig schlechtere Chancen auf eine Erstattung, da bestimmte Fristen direkt im Montrealer Übereinkommen geregelt sind. So hast du beispielsweise bei Gepäckbeschädigung 7 Tage Zeit, den Schaden schriftlich einzureichen. Neben bestimmten Fristen von Airlines haben natürlich auch Versicherungen bestimmte Fristen, um solche Fälle einzureichen. Informiere dich also noch vor der Reise über deine Fristen. Dies gilt auch bei Reisekrankenversicherungen.
Verspätung bedeutet nicht automatisch Entschädigung
Kommt Gepäck verspätet am Urlaubsort an, können unter Umständen notwendige Ersatzkäufe erstattet werden. Dazu zählen beispielsweise Kleidung oder Hygieneartikel.
Allerdings gilt auch hier:
- Belege sind wichtig
- Die Erstattung ist meist begrenzt
- Luxusartikel werden häufig nicht übernommen
- Airlines und Versicherungen prüfen den Einzelfall
Welche Regeln gelten, hängt von Airline, Strecke und Versicherung ab. Wichtig ist, dass Erstattungskosten, die bei der Airline angefordert werden, innerhalb von 21 Tagen mit Belegen eingereicht werden.
Gepäck beim Flug ist oft nur eingeschränkt versichert
Ob Gepäck während eines Fluges versichert ist, lässt sich so direkt also nicht beantworten. Beim Aufgabegepäck bestehen häufig gesetzliche Haftungsregelungen für Airlines. Beim Handgepäck sieht die Situation meist komplexer aus. Aber bei internationalen Flügen gilt: Falls du das Gefühl hast, dass ein Versicherungsfall bei dir auftritt, lohnt sich immer ein Blick in das internationale Montrealer Übereinkommen.
Eine Reisegepäckversicherung kann sinnvoll sein, ersetzt aber nicht den Blick in die konkreten Bedingungen. Besonders bei wertvollen Gegenständen muss zwingend genau geprüft werden, welcher Schutz tatsächlich besteht.
Für Reisen gilt deshalb vor allem: wichtige Dokumente griffbereit halten, Wertsachen möglichst nah bei sich tragen und Schäden sofort melden. So lassen sich viele Probleme im Ernstfall zumindest besser nachvollziehen. Außerdem lohnt sich im Falle eines Falles immer eine Anfrage bei deinen bestehenden Versicherungen, deiner Kreditkarte – oder zumindest einen Blick in die Bestimmungen des Montrealer Übereinkommens.